JAKARTA– Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) hadir lebih dekat dengan pelanggan melalui kegiatan “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga” di dua SPBU COCO, yakni SPBU COCO 31.128.02 MT Haryono dan SPBU COCO 31.129.02 Kuningan, Jakarta, pada Jumat (4/9).
Program “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga” merupakan bagian dari rangkaian Sapa Pelanggan MyPertamina yang dilaksanakan secara serentak di 54 kota di Indonesia. Melalui kegiatan ini, jajaran manajemen Pertamina Patra Niaga hadir langsung di tengah pelanggan untuk menyapa, berinteraksi, membantu proses pengisian BBM, sekaligus memberikan apresiasi kepada pelanggan, mitra ojol, dan pekerja SPBU.
Di Regional JBB, kegiatan tersebut turut dihadiri oleh Wakil Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga, Taufik Adityawarman, serta jajaran Direksi dan manajemen regional, termasuk Pjs. Executive General Manager PT Pertamina Patra Niaga Regional JBB, Gunawan Wibisono, beserta jajaran.
Kegiatan diawali dengan menyapa pelanggan yang sedang melakukan pengisian BBM di SPBU. Interaksi tersebut menjadi kesempatan bagi jajaran manajemen untuk berbincang secara langsung, mendengarkan pengalaman serta masukan pelanggan terkait produk dan layanan Pertamina.
Wakil Direktur Utama PT Pertamina Patra Niaga, Taufik Adityawarman menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Pertamina Patra Niaga untuk hadir lebih dekat sekaligus memberikan apresiasi secara langsung kepada pelanggan.
“Melalui semangat ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’, kami ingin memberikan apresiasi sekaligus mendengarkan pengalaman dan kebutuhan pelanggan. Masukan tersebut menjadi semangat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Taufik.
Taufik menambahkan bahwa pelanggan merupakan aset utama perusahaan yang harus terus dijaga, baik dari sisi jumlah maupun jangkauannya, sehingga kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap produk dan layanan Pertamina Patra Niaga dapat terus tumbuh.
“Bagi Pertamina Patra Niaga, pelanggan tentunya adalah aset utama yang harus kita jaga dan tingkatkan—baik dari segi jumlah maupun jangkauannya—sehingga mereka terus loyal terhadap produk dan layanan yang kami berikan,” lanjut Taufik.
Rangkaian kegiatan kemudian dilanjutkan dengan pemberian produk Pertamina kepada pelanggan yang melakukan pengisian BBM serta paket sembako kepada pekerja SPBU. Pemberian tersebut menjadi bentuk penghargaan atas kepercayaan pelanggan sekaligus apresiasi kepada para pekerja yang melayani masyarakat setiap harinya.
Pjs. Executive General Manager Pertamina Patra Niaga Regional JBB, Gunawan Wibisono menyatakan bahwa semangat Hari Pelanggan Nasional tidak hanya ditujukan kepada pelanggan, tetapi juga menjadi momentum untuk memberikan perhatian kepada para pekerja SPBU sebagai bagian penting dalam menghadirkan pelayanan terbaik.
“Selain menyapa pelanggan, kami juga ingin memberikan penghargaan dan ucapan terima kasih kepada para pekerja SPBU yang telah berkontribusi untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di setiap harinya. Kami berharap semangat ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’ dapat dirasakan oleh seluruh insan Pertamina dan pelanggan,” ujar Gunawan.
