BANDUNG – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo berhasil melayani 1.405.756 penumpang dan 95.547 kendaraan selama periode Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025, yang berlangsung dari 10 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025 (H-15 hingga H+7). Angka tersebut mencatatkan kesuksesan pelayanan di seluruh terminal penumpang yang dikelola oleh perusahaan.
Group Head Sekretaris Perusahaan Pelindo, Ardhy Wahyu Basuki, mengatakan bahwa perusahaan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik, terutama di momen-momen penting seperti Nataru. “Peningkatan kapasitas terminal, digitalisasi layanan, dan kolaborasi dengan berbagai pihak kami lakukan untuk memastikan kenyamanan dan keselamatan para pengguna jasa pelabuhan,” ujarnya melalui keterangan resmi.
Selama periode tersebut, beberapa pelabuhan tercatat sebagai yang tersibuk dalam melayani penumpang dan kendaraan. Untuk arus penumpang, Pelabuhan Tanjung Pinang menjadi yang terbanyak, melayani 178.862 orang, diikuti oleh Tanjung Balai Karimun dengan 104.267 orang, Tanjung Perak (96.508 orang), Ambon (82.203 orang), dan Makassar (67.794 orang). Sementara itu, Pelabuhan Tanjung Perak tercatat sebagai pelabuhan dengan arus kendaraan tertinggi, mencatatkan 27.712 unit kendaraan, disusul oleh Lembar (17.115 unit), Tanjung Wangi (8.715 unit), Trisakti (6.924 unit), dan Gunung Sitoli (4.865 unit).
Pengalaman positif juga dirasakan oleh para penumpang yang menggunakan layanan Pelindo. Anthony Suharto, penumpang asal Batam yang menuju Tanjung Pinang, mengungkapkan kepuasannya terhadap fasilitas yang disediakan. “Layanan di pelabuhan ini nyaman dan tidak antri saat masuk ke terminal. Ruang tunggunya juga bersih, dingin, dan kursinya nyaman,” ujar Anthony.
Kusnan dan istrinya, Ida Lestari, yang hendak menuju Kalimantan Barat, juga memberikan apresiasi tinggi terhadap pelayanan Pelindo. “Pelayanannya nyaman, penanganannya baik. Fasilitas seperti ruang tunggu dan kamar mandi sangat bersih dan memadai. Kami merasa tidak ada masalah sama sekali,” ujar mereka, di mana Ida juga merupakan penyandang disabilitas.
Febriandi Akbar, warga Ketapang, yang sudah sering menggunakan jalur laut sejak masa kuliah pada 2018, mengungkapkan kepuasannya terhadap fasilitas yang ada. “Fasilitasnya lengkap, ada mushola, WC bersih, kursi ruang tunggu banyak, dan ruangan yang sejuk. Barang-barang juga aman karena ada CCTV. Saya merasa nyaman dan tenang di sini,” jelasnya.
Pelindo, sesuai dengan arahan Kementerian BUMN, berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar dapat memberikan kenyamanan lebih bagi penumpang dan efisiensi arus kendaraan di masa yang akan datang.