BANDUNG – Komisaris Utama KAI atau PT Kereta Api Indonesia (KAI), Said Aqil Siroj, melakukan kunjungan ke Stasiun Pasar Senen pada Kamis (26/12/2024) untuk meninjau fasilitas stasiun dan berinteraksi langsung dengan para pelanggan yang tengah bepergian dengan kereta api selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025. Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan kelancaran layanan serta kenyamanan penumpang yang menggunakan moda transportasi kereta api selama periode liburan.
Said Aqil Siroj memberikan apresiasi kepada seluruh jajaran KAI yang telah bekerja keras dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
“Saya melihat langsung bagaimana KAI terus berinovasi dalam menghadirkan fasilitas yang memadai di Stasiun Pasar Senen, mulai dari ruang tunggu ber-AC, eskalator, hingga teknologi face recognition yang mempermudah proses check-in. Ini menunjukkan komitmen KAI terhadap kenyamanan dan keamanan pelanggan,” ujar Said melalui keterangan resmi.
Selama kunjungan, Said juga berinteraksi dengan para penumpang yang sedang menunggu keberangkatan. Ia menyapa ramah dan membagikan souvenir sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan yang memilih kereta api sebagai moda transportasi mereka selama liburan Nataru 2024/2025.
Said memantau arus penumpang yang keluar masuk di Stasiun Pasar Senen, yang dikenal sebagai salah satu stasiun dengan volume tertinggi keberangkatan dan kedatangan kereta api. “Alhamdulillah, saya melihat arus penumpang berjalan lancar. Sistem pengaturan flow yang diterapkan KAI cukup efektif, sehingga mengurangi potensi penumpukan di area tertentu,” katanya.
Said Aqil juga menambahkan bahwa KAI terus berkomitmen untuk mendukung pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs) dengan mengintegrasikan teknologi ramah lingkungan dalam operasionalnya. Salah satu inovasi tersebut adalah penerapan sistem face recognition, yang tidak hanya mempercepat proses check-in tetapi juga menggantikan tiket fisik berbahan kertas untuk proses boarding, sehingga mengurangi limbah kertas dan mendukung keberlanjutan lingkungan.
“Sejak 1 Januari hingga 19 November 2024, teknologi face recognition telah digunakan sebanyak 5.853.773 kali di berbagai stasiun di Pulau Jawa dan Sumatera. Stasiun Gambir menjadi yang paling banyak digunakan, disusul Stasiun Yogyakarta dan Stasiun Surabaya Pasarturi. Saat ini, fasilitas face recognition tersedia di 20 stasiun KAI, termasuk di Pasar Senen,” jelas Said.
Selain itu, Said juga mengunjungi ruang kaca ber-AC di area tunggu penumpang yang dirancang untuk memberikan kenyamanan optimal, khususnya bagi pelanggan yang harus menunggu cukup lama sebelum jadwal keberangkatan.
Untuk memastikan kelancaran operasional selama libur Nataru, KAI telah menambah tenaga pengamanan ekstra yang melibatkan TNI/Polri di berbagai stasiun. “Selama masa Nataru, KAI mengerahkan total 9.768 personel pengamanan, yang terdiri dari 8.866 personel pengamanan internal dan 902 personel pengamanan eksternal. Personel ini meliputi Polsuska, petugas keamanan, serta petugas pengamanan tambahan lainnya,” kata Said.
Said juga mengucapkan terima kasih kepada para pelanggan yang setia memilih kereta api sebagai moda transportasi utama selama libur Nataru 2024/2025. “Kereta api bukan hanya pilihan yang aman, nyaman, dan berkelanjutan, tetapi juga solusi transportasi terbaik bagi masyarakat Indonesia. Terima kasih atas kepercayaan masyarakat dalam memilih KAI untuk mendukung mobilitas mereka selama periode Nataru 2024/2025,” tutup Said.
