BANDUNG – Selama libur panjang Hari Raya Waisak, PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) menyiagakan lebih dari 500 petugas pengamanan di seluruh stasiun dan jalur operasional kereta cepat Whoosh.
Selain pengamanan, KCIC juga mengoptimalkan layanan Lost and Found untuk membantu penumpang yang mengalami kehilangan barang.
“Keselamatan dan kenyamanan penumpang merupakan prioritas utama kami. Selama periode libur panjang ini, kami meningkatkan kesiapsiagaan pengamanan dan layanan bantuan penumpang agar perjalanan tetap aman dan lancar,” ujar General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa melalui keterangan resmi.
Pengamanan tidak hanya difokuskan pada area stasiun, tetapi juga di sepanjang jalur kereta cepat. Petugas keamanan akan melakukan patroli setiap 500 meter secara bergantian selama 24 jam penuh guna memastikan tidak ada gangguan atau benda asing yang membahayakan jalannya operasional Whoosh. Untuk memperkuat pengamanan, KCIC juga bekerja sama dengan TNI, Polri, dan aparat kewilayahan.
Selain itu, KCIC mengandalkan 1.773 unit kamera CCTV yang tersebar di jalur rel, stasiun, dan kantor operasional. Sistem pengawasan ini merupakan bagian dari upaya pengawasan terintegrasi untuk memastikan keselamatan dan keamanan penumpang, terutama di masa liburan yang identik dengan tingginya mobilitas.
KCIC turut mengimbau penumpang agar senantiasa menjaga barang bawaannya masing-masing. Meskipun sistem pengawasan telah ditingkatkan, tanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang tetap berada pada masing-masing individu.
Namun, bagi penumpang yang merasa kehilangan barang, dapat segera melaporkannya melalui layanan Lost and Found yang tersedia di seluruh stasiun Whoosh. Bila barang ditemukan oleh petugas, akan diamankan dan dikembalikan kepada pemilik yang sah sesuai prosedur.
“Dukungan dan kerja sama dari penumpang sangat kami harapkan untuk menjaga ketertiban dan kenyamanan bersama. Dengan langkah pengamanan yang maksimal serta layanan penumpang yang responsif, kami ingin memastikan perjalanan Whoosh selama libur panjang ini tetap aman, nyaman, dan menyenangkan,” tutup Eva.
