SATUJABAR, JAKARTA – Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) tahun 1446 H/2025 M menunjukkan angka menggembirakan dengan capaian sebesar 88,46. Angka ini menandakan bahwa secara umum, layanan haji Indonesia masuk dalam kategori sangat memuaskan.
Menurut data Badan Pusat Statistik (BPS), jika dirinci berdasarkan jenis layanan, transportasi bus shalawat menempati posisi tertinggi dalam indeks kepuasan, yakni mencapai 92,15. Layanan ini dinilai paling optimal oleh para jemaah selama pelaksanaan ibadah haji tahun ini.
Secara keseluruhan, seluruh daerah kerja (daker) atau satuan operasi (satop) mencatatkan IKJHI yang sangat memuaskan, kecuali di Satop Arafah, Muzdalifah, dan Mina (Armuzna). Meskipun demikian, kenaikan indeks kepuasan tertinggi justru dicatatkan oleh Satop Armuzna, menandakan adanya peningkatan signifikan dalam pelayanan di wilayah tersebut dibandingkan tahun sebelumnya.
Sementara itu, IKJHI tertinggi secara wilayah terjadi di daerah kerja/satuan operasi Bandara, yang dinilai memberikan pelayanan terbaik dalam proses kedatangan dan kepulangan jemaah haji.
Peningkatan IKJHI ini menunjukkan upaya pemerintah dalam memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan haji dari tahun ke tahun, guna memberikan pengalaman ibadah yang lebih nyaman dan khusyuk bagi para jemaah.
