GARUT – bank bjb terus mengambil peran strategis dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik di daerah. Salah satu bentuk dukungan tersebut diwujudkan melalui dukungan penuh terhadap pengembangan layanan Samsat Drive Thru dan KiosK Samsat di Kabupaten Garut.
Kehadiran layanan ini menjadi bukti bahwa inovasi digital dapat menjadi solusi nyata untuk efisiensi pelayanan publik, khususnya dalam sektor pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Melalui layanan berbasis teknologi, masyarakat kini dapat menghemat waktu, tenaga, dan biaya saat mengurus administrasi pajak kendaraan.
bank bjb melihat bahwa kecepatan dan kemudahan proses menjadi kunci utama pelayanan publik modern. Oleh karena itu, layanan Samsat Drive Thru dirancang agar masyarakat tidak perlu turun dari kendaraan, mengurangi antrean, dan menyederhanakan proses administrasi hanya dalam beberapa menit.
Inovasi ini sekaligus mendorong peningkatan pendapatan daerah, karena akses layanan yang semakin mudah akan berdampak langsung pada tingkat kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak. Semakin tinggi tingkat kepatuhan, semakin besar potensi pembangunan daerah yang dapat direalisasikan.
Sebagai lembaga perbankan yang dekat dengan masyarakat Jawa Barat, bank bjb memahami kebutuhan warga akan pelayanan yang cepat dan jelas. Melalui kolaborasi dengan pemerintah daerah dan Bapenda Jawa Barat, layanan Samsat Drive Thru di Garut kini hadir sebagai standar baru pelayanan publik yang modern dan responsif.
Selain Drive Thru, bank bjb menghadirkan layanan KiosK Samsat yang ditempatkan di Kantor bank bjb Cabang Garut. Teknologi ini bekerja layaknya mesin ATM dengan fitur khusus untuk pembayaran pajak kendaraan, sehingga masyarakat dapat memproses pembayaran secara mandiri dan tanpa antre panjang.
Proses pembayaran pada KiosK Samsat telah dirancang agar mudah dipahami semua kalangan. Verifikasi data dilakukan secara digital, dan kode pembayaran dapat langsung digunakan melalui mobile banking. Kehadiran layanan ini mempercepat proses administrasi sekaligus mengurangi ketergantungan pada layanan manual.
bank bjb melihat bahwa penguatan pelayanan publik tidak cukup hanya dengan memperluas fasilitas, tetapi juga memperhatikan akses yang merata. Oleh karena itu, bank bjb mendukung rencana pengembangan layanan Samsat ke wilayah selatan Garut dan menyiapkan dukungan operasional untuk memperluas jangkauan layanan.
Wilayah seperti Pameungpeuk, Bungbulang, hingga Caringin akan menjadi sasaran pengembangan layanan selanjutnya. Dengan hadirnya fasilitas baru di wilayah tersebut, masyarakat tidak lagi harus menempuh perjalanan jauh hanya untuk mengurus perpanjangan pajak kendaraan.
bank bjb juga siap berkolaborasi dalam penyediaan unit operasional untuk layanan Samsat keliling. Langkah ini diharapkan mampu memperkuat akses layanan untuk wilayah-wilayah yang sulit dijangkau serta masyarakat dengan keterbatasan mobilitas.
Layanan Samsat Drive Thru di Garut telah berbasis sistem online sehingga proses administrasi bisa berjalan lebih cepat, transparan, dan akurat. Sistem ini akan dikembangkan lebih lanjut dengan integrasi pembayaran non-tunai menggunakan QRIS yang kini telah menjadi tren pembayaran digital nasional.
Jam operasional layanan juga dirancang mengikuti kebutuhan masyarakat. Pelayanan diperpanjang hingga sore hari untuk melayani mereka yang tidak dapat melakukan pembayaran pada jam kerja, sehingga fleksibilitas layanan dapat terjaga dengan baik.
bank bjb mengusung prinsip efisiensi, kecepatan, dan transparansi dalam setiap inovasi layanan publik. Dalam implementasi Samsat Drive Thru dan KiosK Samsat, bank bjb menekankan pentingnya kenyamanan pengguna sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan publik daerah.
Penyediaan layanan berbasis teknologi ini sejalan dengan visi bank bjb untuk mendukung digitalisasi pemerintahan daerah, khususnya dalam tata kelola pendapatan dan penguatan sistem administrasi keuangan publik.
Layanan Samsat berbasis inovasi ini juga telah berjalan di sejumlah wilayah Jawa Barat seperti Bandung dan Bogor, dan akan terus diperluas ke Purwakarta serta daerah lainnya. Garut menjadi titik penting pengembangan, mengingat potensi wilayah dan besarnya kebutuhan masyarakat akan layanan cepat dan efisien.
Sebagai mitra strategis pemerintah daerah, bank bjb melihat bahwa transformasi pelayanan publik harus berjalan beriringan dengan literasi digital masyarakat. Oleh sebab itu, setiap perluasan layanan disertai edukasi kepada masyarakat agar sistem digital dapat dimanfaatkan secara maksimal dan berkelanjutan.
bank bjb juga menyiapkan ekosistem pendukung layanan pembayaran digital melalui kanal mobile banking dan sistem transaksi real time. Integrasi ini akan memperkuat efektivitas layanan Samsat dan menciptakan pengalaman transaksi yang lebih modern.
Kehadiran KiosK Samsat di Kantor Cabang bank bjb Garut terbukti mendapat respons positif dari masyarakat. Banyak pengguna yang kini mulai membiasakan diri dengan sistem mandiri, cepat, dan praktis, tanpa harus mengantre panjang seperti sebelumnya.
Inovasi ini menjadi fondasi transformasi pelayanan publik berbasis digital di Jawa Barat. bank bjb hadir untuk terus menghadirkan inovasi di berbagai sektor pelayanan daerah lainnya. bank bjb percaya bahwa pelayanan publik yang baik adalah pelayanan yang hadir di tempat yang dekat, mudah dijangkau, dan tidak membebani.
