BANDUNG – Sebanyak 170 relawan yang berasal dari komunitas pencinta kereta api (Railfans) dan Pramuka turut serta mendukung pelayanan pelanggan selama masa Angkutan Lebaran 2025 di wilayah Daerah Operasi (Daop) 2 Bandung. Relawan-relawan ini secara sukarela membuka posko pelayanan di sejumlah stasiun untuk membantu PT Kereta Api Indonesia (Persero) menciptakan kenyamanan bagi para pemudik.
Kuswardojo, Manager Humas PT KAI Daop 2 Bandung, mengapresiasi partisipasi aktif para relawan dari komunitas seperti Edan Sepur, Sahabat Kereta Api, Railfans Cianjur, Railfans Cimahi, dan Pramuka. “Kehadiran mereka sangat membantu pelanggan yang mudik dengan kereta api, terutama dalam menciptakan suasana yang tertib dan nyaman,” ujarnya, Sabtu (5/4/2025).
Relawan-relawan ini bertugas di sembilan stasiun, yaitu Stasiun Purwakarta, Cianjur, Padalarang, Gadobangkong, Cimahi, Bandung, Kiaracondong, Rancaekek, dan Cicalengka. Posko pelayanan berlangsung dari 24 Maret hingga 6 April 2025, dengan jam operasional mulai pagi hingga malam.
Tugas utama para relawan mencakup memberikan informasi kepada pelanggan, membantu penumpang yang membutuhkan bantuan, serta mengatur arus penumpang di stasiun. Para relawan ini telah dibekali pelatihan singkat dan atribut khusus agar mudah dikenali.
Keterlibatan komunitas ini merupakan bentuk sinergi PT KAI dengan masyarakat dalam rangka menyukseskan Angkutan Lebaran yang dikenal dengan tingginya mobilitas penumpang.
Selain relawan, PT KAI Daop 2 Bandung juga bekerja sama dengan berbagai instansi seperti TNI, Polri, Dinas Perhubungan, Dinas Kesehatan, Kemenhub, dan instansi lainnya di sekitar stasiun.
Jumlah Penumpang Meningkat Signifikan
Hingga Sabtu (5/4/2025), atau H+4 Lebaran, tercatat sebanyak 367.176 pelanggan telah memiliki tiket berangkat dari wilayah Daop 2 Bandung. Jumlah ini melampaui kapasitas yang disediakan, yaitu 355.996 tempat duduk, dengan tingkat okupansi mencapai 103,3%. Hal ini dimungkinkan karena dalam satu rangkaian kereta, tiket dapat dibeli oleh beberapa penumpang yang menempuh perjalanan parsial.
Selama 16 hari masa Angkutan Lebaran, tercatat 131.702 pelanggan berangkat dari Stasiun Bandung, dengan 6.133 di antaranya berangkat pada hari itu. Di Stasiun Kiaracondong, tercatat 75.639 pelanggan berangkat, dengan 3.084 keberangkatan hari itu. Di Stasiun Tasikmalaya, total keberangkatan mencapai 22.828 pelanggan, dengan 1.967 keberangkatan hari ini.
Untuk kedatangan, Stasiun Bandung mencatat 142.316 pelanggan tiba hingga hari ini, dengan 7.077 pelanggan datang pada Sabtu tersebut. Di Stasiun Kiaracondong, jumlah pelanggan yang tiba mencapai 45.511 orang, dengan 4.965 di antaranya datang pada hari yang sama. Sementara itu, Stasiun Tasikmalaya mencatat 29.060 pelanggan tiba, dengan 1.084 di antaranya datang hari itu.
Penambahan Kereta dan Imbauan PT KAI
Untuk mengantisipasi lonjakan penumpang, PT KAI Daop 2 Bandung menambah satu kereta eksekutif yang dirangkaikan pada KA Parahyangan rute Bandung–Gambir PP, dengan keberangkatan pukul 19.25 WIB dari Stasiun Bandung. Penambahan ini berlaku hingga 8 April 2025.
PT KAI juga mengimbau pelanggan yang belum mendapatkan tiket untuk memantau ketersediaan melalui aplikasi Access by KAI atau kanal resmi lainnya. Penumpang diingatkan untuk datang lebih awal ke stasiun, memperhatikan barang bawaan, dan mematuhi aturan selama perjalanan.
Khusu untuk Stasiun Bandung dan Kiaracondong, boarding KA jarak jauh akan ditutup paling lambat 5 menit sebelum jadwal keberangkatan.
