BANDUNG – PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah mempersiapkan berbagai langkah untuk memastikan pelayanan optimal bagi penumpang selama masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025. Masa operasional Nataru KAI akan berlangsung selama 18 hari, mulai 19 Desember 2024 hingga 5 Januari 2025.
Untuk mengakomodasi tingginya antusiasme masyarakat selama liburan, KAI akan mengoperasikan 58 kereta tambahan, terdiri dari 52 KA Jarak Menengah dan Jauh kelas Komersial, 2 KA Jarak Jauh PSO, dan 2 KA Lokal Komersial. Penambahan kapasitas tempat duduk mencakup 491.976 tempat duduk untuk KA Jarak Menengah dan Jauh kelas Komersial, 10.600 tempat duduk untuk KA Jarak Jauh PSO, serta 14.600 tempat duduk untuk KA Lokal Komersial.
Direktur Utama KAI, Didiek Hartantyo, menyampaikan bahwa untuk mendukung operasional, KAI menyiapkan 777 tenaga tambahan yang terdiri dari Penjaga Jalan Lintas (PJL), Petugas Pemeriksa Jalur (PPJ), dan Petugas Dapsus yang tersebar di wilayah Jawa dan Sumatera.
Sebagai bagian dari komitmen terhadap pelayanan pelanggan, KAI juga menambah 170 Customer Service Mobile (CSM) yang akan bertugas di 39 stasiun di seluruh Daerah Operasi dan Divisi Regional. CSM ini akan siap membantu pelanggan dengan informasi dan layanan langsung untuk memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan cepat dan efisien.
“Selain itu, KAI juga menambah tenaga operasional, seperti petugas cleaning service sebanyak 145 orang, On-Train Cleaning (OTC) 198 orang, dan petugas cuci kereta sebanyak 147 orang. Penambahan ini dilakukan untuk menyesuaikan dengan peningkatan frekuensi perjalanan kereta selama periode Nataru, sehingga kebersihan stasiun dan kereta tetap terjaga dengan baik,” tambah Didiek melalui keterangan resmi.
KAI juga memastikan bahwa fasilitas di stasiun dan kereta sudah disiapkan secara maksimal, termasuk menjaga kebersihan ruang tunggu penumpang, toilet, serta kereta, untuk memberikan kenyamanan bagi pelanggan.
Untuk meningkatkan keselamatan selama Nataru, KAI telah menyiapkan petugas perawatan prasarana yang siap 24 jam untuk mendukung perjalanan kereta api dan menambah personel siaga di lokasi prioritas, seperti perlintasan yang tidak terjaga dengan volume lalu lintas tinggi. KAI juga berkolaborasi dengan aparat keamanan, termasuk Polsuska, security, serta TNI/Polri untuk memastikan ketertiban dan kelancaran selama periode liburan.
Berdasarkan data per 13 Desember 2024 pukul 07.00 WIB, penjualan tiket KA Jarak Menengah/Jauh serta KA Lokal untuk periode Nataru 2024/2025 telah mencapai 1.030.313 tiket dari total kapasitas tempat duduk yang disediakan sebanyak 3.572.588. Dari jumlah tersebut, 1.008.384 tiket berasal dari KA Jarak Menengah/Jauh, atau sekitar 36,39% dari kapasitas yang tersedia, sementara KA Lokal terjual sebanyak 21.929 tiket atau 2,74% dari total kapasitas yang disediakan.
Pemesanan tiket untuk KA Jarak Menengah/Jauh sudah dapat dilakukan sejak H-45, sementara tiket KA Lokal baru dapat dipesan H-30 sebelum keberangkatan, dan beberapa KA dapat dipesan H-7 sebelum keberangkatan.
“Jumlah penjualan tiket ini masih akan terus berubah karena penjualan masih berlangsung. KAI berharap masyarakat dapat segera memesan tiket dan merencanakan liburan dengan matang, karena tiket untuk masa Nataru masih cukup banyak tersedia,” tutup Didiek.
