BANDUNG – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtawening terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat. Salah satu langkah yang diambil adalah menyiapkan tim reaksi cepat untuk menangani situasi kegawatdaruratan layanan air bersih.
Direktur Pelayanan PDAM Tirtawening, Novera Deliyasma, mengatakan bahwa setiap wilayah telah disiapkan piket 24 jam dan mobil Unit Reaksi Cepat (URC) yang siap memberikan respons cepat selama 24 jam penuh. “Kami terus berupaya meningkatkan pelayanan, dan setiap wilayah sudah ada piket 24 jam. Bahkan, mobil Unit Reaksi Cepat (URC) pun beroperasi selama 24 jam,” ujarnya pada Sabtu, 5 April 2025 melalui keterangan resmi.
Terkait dengan kebocoran pipa di Jalan Teuku Umar, Novera mengungkapkan bahwa tim PDAM Tirtawening telah melakukan perbaikan pada Minggu, 30 Maret 2025. “Penanganan kebocoran pipa di Jalan Teuku Umar Gang Pohon sudah ditangani. Petugas kami langsung meninjau lokasi, dan pada hari Minggu, 30 Maret 2025, mulai melakukan penggalian untuk perbaikan setelah mendapatkan izin dari masyarakat setempat,” jelasnya.
Kebocoran tersebut terjadi pada pipa PVC ukuran 50 mm (2 inch). Selama proses perbaikan, aliran air tetap dipertahankan pada waktu yang tepat sehingga tidak mengganggu pasokan air. Setelah perbaikan selesai, tim lapangan melakukan pemeriksaan di titik pemantauan District Metered Area (DMA) untuk mendeteksi kemungkinan kebocoran lebih lanjut dan meningkatkan efisiensi pelayanan.
“Beruntung pipa yang bocor relatif kecil, sehingga perbaikannya bisa diselesaikan dalam waktu dua hari. Meskipun butuh penggalian, proses perbaikannya berjalan lancar,” tambah Novera.
Selain itu, PDAM Tirtawening juga menyiapkan pasokan air bersih darurat apabila dibutuhkan oleh masyarakat dalam kondisi tertentu. “Alhamdulillah, kami sudah menyiapkan pasokan air bersih darurat jika masyarakat membutuhkannya,” kata Novera.
Untuk pertanyaan seputar layanan, PDAM Tirtawening menyediakan beberapa nomor kontak yang bisa dihubungi oleh masyarakat, antara lain:
Pelayanan Wilayah I: 082120346750
Pelayanan Wilayah II: 082120346749
Pelayanan Wilayah III: 082120346748
Pelayanan Wilayah IV: 082219976744
Pelayanan Wilayah V: 082318185655
Pelayanan Wilayah VI: 082219976746
Dengan upaya ini, PDAM Tirtawening terus menunjukkan komitmennya untuk memberikan pelayanan air bersih yang optimal kepada masyarakat, bahkan dalam kondisi darurat.