SATUJABAR, JAKARTA – PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) menyiapkan sebanyak 3.556 personel untuk memastikan kelancaran operasional selama masa Angkutan Lebaran 2026.
Direktur Operasi PT Kereta Api Pariwisata Bambang Suliastowo mengatakan kesiapan sumber daya manusia ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam mendukung mobilitas masyarakat yang meningkat pada periode mudik dan arus balik.
KAI Wisata memahami bahwa Angkutan Lebaran merupakan momentum dengan minat perjalanan yang tinggi. Selain kesiapan sarana dan kapasitas tempat duduk, kesiapan personel menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas pelayanan, keamanan, serta kenyamanan pelanggan selama perjalanan.
“Seluruh personel telah dipersiapkan sesuai standar operasional untuk mendukung pelayanan optimal selama periode Lebaran 2026. Kesiapan personel menjadi salah satu kunci utama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” katanya melalui keterangan resmi Kamis (5/3/2026).
Adapun rincian penempatan 3.556 personel sebagai berikut:
– 3.244 personel Unit Frontline & Outsourcing, mencakup Customer Service Mobile Angkutan Lebaran 2026, Frontliner LRT, Jobadetek & Merak, E-Porter, hingga Advertising.
– 175 personel Unit Optimalisasi Aset, mencakup Museum, Historical Building Lawang Sewu, Luxury Lounge, Rail Transit, serta Shower & Locker.
– 120 personel Unit Luxury Train & Transportation, mencakup Train Attendant Priority (TAP) dan Ground Handling.
– 17 personel Unit Tour & MICE, mencakup incentive, convention, exhibition (MICE), serta ticketing.
Dia mengatakan penyediaan personel ini merupakan bagian dari upaya KAI Wisata dalam memastikan setiap unit pelayanan berjalan secara terintegrasi, mulai dari layanan di stasiun, di dalam perjalanan, hingga unit bisnis pendukung lainnya.
“Kami juga memastikan setiap petugas yang berada di garda terdepan mampu memberikan pelayanan yang sigap, ramah, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan, terutama saat bepergian bersama keluarga,” tambah Bambang.
KAI Wisata juga memastikan koordinasi antar unit berjalan secara optimal untuk mengantisipasi potensi lonjakan pelanggan selama periode Angkutan Lebaran 2026 dan juga menghimbau pelanggan untuk merencanakan perjalanan lebih awal. “Kami mengajak pelanggan untuk melakukan pemesanan melalui aplikasi Access by KAI agar perjalanan dapat direncanakan dengan baik dan layanan dapat dinikmati secara optimal,” tutup Bambang.
