BANDUNG – Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Pemerintah Kecamatan Serang Baru meluncurkan program inovatif bernama SALAM (Siap Layani Administrasi Malam).
Program ini dirancang untuk memudahkan akses layanan administrasi kependudukan bagi masyarakat yang bekerja, tanpa perlu mengambil cuti.
Sekretaris Kecamatan Serang Baru, Irwan Kurniawan, menjelaskan bahwa program ini muncul dari berbagai masukan masyarakat yang disampaikan dalam rapat minggon. “Kami berusaha menyerap aspirasi masyarakat untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, dan akhirnya kami rumuskan inovasi SALAM ini,” ujarnya dilansir situs Pemkab Bekasi.
Irwan menambahkan, SALAM disambut baik oleh masyarakat, yang terlihat dari antusiasme warga yang hadir setelah jam kerja. Program ini menyediakan layanan administrasi pada malam hari, memberikan kesempatan bagi warga untuk mengurus dokumen kependudukan.
“Pelayanan SALAM diadakan setiap hari Rabu, mulai pukul 16.00 hingga 19.00, dengan jenis layanan seperti Kartu Keluarga, KTP, KIA, Akta Lahir, Akta Kematian, dan SKCK,” jelasnya.
Keberhasilan program ini juga didukung oleh sosialisasi yang dilakukan oleh berbagai stakeholder, termasuk aparatur desa dan tokoh masyarakat. “Respon masyarakat sangat baik, bahkan banyak desa yang membantu membuat spanduk untuk menginformasikan program ini,” tambah Irwan.
Saat peluncuran di RW 10, lebih dari 100 warga datang dalam waktu dua jam untuk mengurus dokumen kependudukan, meskipun pelayanan reguler tetap tersedia di kantor kecamatan.
Irwan juga menekankan pentingnya kesadaran masyarakat untuk mengurus administrasi kependudukan lebih awal. “Kami mendorong warga untuk tidak menunda pengurusan Adminduk, karena pelayanannya penting dan mudah,” katanya.
Untuk memastikan pelayanan optimal, Irwan akan terus berkoordinasi dengan tim di loket pelayanan, memastikan sikap ramah dan sopan. “Kami berharap indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Kecamatan Serang Baru meningkat,” tutupnya.